Ausreichend und qualifiziertes Personal ist besonders in den Erstaufnahmeeinrichtung von zentraler Bedeutung. Aber auch in Gemeinschaftsunterkünften brauchen Geflüchtete Betreuung und Hilfe, um Anschluss an die Gesellschaft zu finden. Wir empfehlen einen Personalschlüssel von 40:1. Personal muss ausreichend da und ausgebildet sein, um mit Krisen umgehen zu können sowie an regelmäßigen Schulungen und Supervisionen teilnehmen.