Viele Fachkräfte in Unterkünften haben keinen sozialpädagogischen oder psychologischen Hintergrund. Durch Qualifizierungsmaßnahmen sollte garantiert werden, dass die Mitarbeitenden in psychologischen Notfällen stabilisierend eingreifen und Ersthilfe leisten können.

Qualifizierungsmaßnahmen umfassen z. B.: psychologische Erste Hilfe oder Traumaschulungen von Save the Children oder auch das E-Learning des BumF zur traumasensiblen Unterstützung von Kindern und Jugendlichen.

Hinweise zu einem traumasensiblen Umgang mit Geflüchteten und zum Umgang mit Krisensituationen bietet der Praxisleitfaden der BafF.

Perspektivisch sollte in Unterkünften für akute Notfälle mindestens eine Ansprechpartner*in (psychologische Fachkraft) bereitstehen. Eine solche psychologische Fachkraft kann auch betreiberübergreifend eingesetzt werden. Die entsprechenden Qualifizierungen für Fachkräfte können in einem Schulungskonzept verankert werden.